Digital - агентство
полного цикла

+7 (845) 242-64-04

Главная › Омниканальное продвижение: развитие и автоматизация бизнеса

Омниканальное продвижение: развитие и автоматизация бизнеса

Одновременное подключение всех рекламных каналов и единовременное использование инструментов продвижения приносит быстрый результат. Омниканальность (omnichannel) в маркетинге означает задействование различных каналов коммуникации с потенциальными клиентами, которые работают синхронно и позволяют создать единую стратегию продвижения. Так бизнес выстраивает более глубокое и персонализированное взаимодействие с клиентами, что улучшает их опыт взаимодействия с брендом. Это касается одновременно онлайн и офлайн ресурсов, которые имеются у бренда, однако акцент ставится на онлайн-платформах — так эффективность гарантированно увеличивается.

Омниканальность предполагает наличие нескольких каналов продаж, которые работают в единой системе.

Клиент может узнать о продукте через социальные сети, заказать его на сайте компании и забрать в физическом магазине.

Производится подключение и автоматизация всех каналов маркетинга: директ, SEO, CRM, метрики для исследований.

Благодаря такому подходу покупатель имеет больше возможностей выбрать наиболее удобный для себя способ покупки, а бизнес — больше возможностей для развития и увеличения прибыли.

Вы экономите время, силы и средства на связующие элементы для коммуникации.

Автоматически выстраивается четкая, слаженная и уверенная стратегия продаж, которая работает на результат, а не на процесс.

Преимущества омниканального продвижения для бизнеса

Совокупность различных подходов будет полезна всем компаниям, независимо от сферы деятельности и масштабов фирмы.

Увеличение лояльности к бренду.

Клиенты имеют больше возможностей взаимодействовать с продуктом, их потребности учитываются в каждом этапе покупки.

Более эффективное использование ресурсов:лояльности к бренду.

Благодаря единой системе управления продажами компании могут оптимизировать выполнение многих задач.

Увеличение конверсии.

Омниканальный подход позволяет привлечь больше клиентов и увеличить вероятность совершения покупки.

Улучшение и настройка маркетинговой стратегии.

Используя разные каналы продаж и взаимодействия с клиентами, компания может получить ценные данные о потребностях и предпочтениях аудитории.

Неразрывная коммуникация и определение клиента

Покупателям становится проще связаться с продавцом и получить информацию, которая нужна для покупки.

Как пример:

пользователь добавил в корзину товар, после чего не совершил покупку. Это действие зафиксировала метрика, клиенту на почту прислали мотивирующее сообщения об акциях с призывом к действию. Пользователь открывает предложение и решает связаться с менеджером компании, который уже в курсе потребностей покупателя и с ходу совершает с ним удачную сделку, закрывая все пожелания клиента.

Каждый клиент может взаимодействовать с компанией через различные каналы:

сайт, мобильное приложение, телефон, электронная почта, социальные сети и т. д. При этом каждый канал будет предоставлять ему согласованный и непрерывный опыт обслуживания.

Определение клиента в контексте омниканальности означает следующий тезис:

компания должна знать своего клиента на всех этапах его взаимодействия с ней. Для этого необходимо собирать и анализировать данные о клиенте: его история покупок, предпочтения, поведение на сайте и т. д.

Единая система коммуникаций помогает компании создать персонализированный и целенаправленный опыт обслуживания, который будет соответствовать потребностям и ожиданиям каждого клиента.

Аналитика производится путем использования всех коммуникаций и программ, позволяющих увеличить прибыль компании

Омниканальный подход приносит пользу бизнесу

Омниканальное продвижение позволяет выбирать удобный канал коммуникации с компанией — можно свободно переключаться между источниками, не теряя при этом непрерывности общения с компанией. Благодаря омниканальности можно проще собирать и анализировать данные о предпочтениях, истории покупок и поведении на сайте.

Увеличение лояльности к бренду.

Более эффективное использование ресурсов:лояльности к бренду.

Увеличение конверсии.

Улучшение и настройка маркетинговой стратегии.

Оптимизация стратегии и воронок продаж

Омниканальный маркетинг помогает получить дополнительные данные и использовать дополнительные метрики о поведении потенциальных клиентов на разных каналах. Это помогает привлечь новую аудиторию и удержать сформировавшуюся группу покупателей.

Если компания заметила, что большинство клиентов проходят через сайт и затем оформляют заказ через мобильное приложение, это скорее всего означает что сайт является важным каналом в процесс совершения продажи, а мобильное приложение — последним шагом, который нужно улучшить для увеличения конверсии.

Аналогично, если много пользователей получают информацию о продукте через социальные сети, то стоит инвестировать больше в этот канал коммуникации и обратить внимание на раскрутку групп, сообществ и профессиональных чатов.

Как работает стратегия омниканального маркетинга

Для реализации омниканальности необходимо создать единое покупательское пространство, которое объединяет все каналы связи с клиентом. Это может быть сделано путем использования единой базы данных, системы управления клиентским опытом, CRM-системы и других технологий.

Примеры практического применения омниканального маркетинга:

Разработка функций заказа товаров с доставкой или самовывозом в магазине.

Организация мультиканальных рекламных кампаний, включающих почтовые рассылки, SMS-сообщения, рекламу в социальных сетях и т. д.

Внедрение программ лояльности, которые позволяют клиентам накапливать бонусы и получать скидки во всех каналах продаж.

Подключение CRM-платформ, маркетинговых ресурсов и возможностей SEO.

Использование технологий распознавания лиц и предложение персонализированных предложений при посещении магазина.

Интеграция онлайн-каналов с офлайн-магазинами, например, предоставление клиентам возможности оформить заказ онлайн и забрать его в магазине.

Особенности омниканального продвижения с нашей командой

Хотели бы Вы привлечь больше клиентов и увеличить продажи в вашем бизнесе? Если да, то услуга омниканального продвижения на индивидуальных условиях — идеальное решение.

Наша команда экспертов разработает стратегию продвижения, учитывая потребности и предпочтения вашей целевой аудитории.

Мы создадим качественный контент, который будет оптимизирован для поисковых систем, настроим рекламные кампании в социальных сетях и других каналах, чтобы привлечь аудиторию.

Внедряем CRM, подключаем рекламные каналы и источники коммуникаций.

Предоставляем отчеты и проводим постоянный мониторинг, анализ эффективности каждого канала коммуникации.

Непрерывно оптимизируем стратегию, чтобы увеличить конверсию и улучшить результаты.

Мы гарантируем, что наша услуга омниканального продвижения поможет Вашему бизнесу достичь новых высот, привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Получите бесплатную консультацию от наших экспертов и уже сегодня узнайте, как мы можем помочь Вашему бизнесу.

Что входит в услугу?

Наша команда экспертов разработает стратегию продвижения, учитывая потребности и предпочтения вашей целевой аудитории.

Мы создадим качественный контент, который будет оптимизирован для поисковых систем, настроим рекламные кампании в социальных сетях и других каналах, чтобы привлечь аудиторию.

Внедряем CRM, подключаем рекламные каналы и источники коммуникаций.

Предоставляем отчеты и проводим постоянный мониторинг, анализ эффективности каждого канала коммуникации.

Непрерывно оптимизируем стратегию, чтобы увеличить конверсию и улучшить результаты.

Цена пакета 60 000 руб./месяц

Портфолио наших работ

Как комплексное digital-продвижение принесло рост продаж на 615%, выручки на 370% и существенную оптимизацию воронки

Комплексное продвижение

Комплексное digital-продвижение

Комплексное продвижение

Как мы увеличили трафик на 500% и снизили стоимость заявки в 3 раза

Комплексное продвижение

Комплексный кейс продвижения для салона интерьерных решений

Комплексное продвижение

Разработка сайта для компaнии по продаже продуктов нефтехимической промышленности

Разработка сайта

Как мы увеличили поток заявок на инженерные услуги на 50% за 3 месяца

Комплексное продвижение

Успешное комплексное продвижение для компании «Агроспутник»

Комплексное продвижение

Разработка сайта для маркетплейсa по подбору телефонных и автомобильных номеров

Разработка сайта

Увеличение прибыли на 288% — комплексный маркетинг для стоматологии Дента

Комплексное продвижение

Увеличение CTR на 600% – реклама с нацеливанием для ТВС Агротехника

Быстрый старт с базовой seo-оптимизацией

Разработка сайта

Увеличение прибыли на 730% — как мы настроили SEO для интернет-магазина «Сюжет»

SEO

Разработка сайта для студии коррекции фигуры New Body

Разработка сайта

Volga-Union — создание удобного и функционального интернет-магазина велотоваров

Разработка сайта

Разработка мобильного приложения для медицинского прибора Pelvic Health

Разработка сайта

Доработка сайта интернет-магазина кондитерских товаров Дом Кондитера

Доработка сайта

Доработка сайта «Доставка продуктов 64»

Доработка сайта

Разработка сайта для учебного центра «Знание»

Разработка сайта

Разработка лендинга Прием лома в Москве и МО

Разработка сайта

Сайт для швейной фабрики «Элегант-М»

Разработка сайта

Доработка сайта для компании «Фонды и Акции»

Доработка сайта

Продвижение сайта интернет-магазина «О-Декор»

SEO

Продвижение сайта компании по изготовлению мебели на заказ «Сенатор»

SEO

Реклама для строительной бригады в городе Москва

Реклама в Яндекс.Директ для строительной компании Апатит

Разработка сайта ОГУ Вольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями

Разработка сайта

Как адаптивный редизайн интернет-магазина корма «DiusaPet» увеличил конверсию заказов в 4,6 раза

Доработка сайта

Как с помощью комплексного продвижения увеличить трафик на важные для заказчика услуги — Viva Decor

Комплексное продвижение

Спасибо, ваше сообщение успешно отправлено!